Website oder keine Website — was braucht ein KMU in der Schweiz wirklich?

Ich werde oft gefragt: Brauchen wir überhaupt eine Website? Oder reicht Instagram? Oder eine Google-Business-Seite?

Die ehrliche Antwort: Es kommt darauf an.

Das klingt wie eine Ausweichung. Aber es ist die wahrste Antwort die ich geben kann — weil die Anforderungen von Betrieb zu Betrieb wirklich unterschiedlich sind.

Was ich sagen kann: Fast jedes KMU braucht irgendetwas. Und die meisten haben entweder zu viel — oder zu wenig.

Zwei Extreme — und was dazwischen liegt

Betrieb A: Volle Auftragsbücher, reine Empfehlungskultur Ein lokaler Handwerker mit 30 Jahren Erfahrung, einem festen Kundenstamm und mehr Aufträgen als er annehmen kann. Für ihn ist eine aufwändige Website mit Blog, Buchungssystem und Online-Shop wahrscheinlich nicht die sinnvollste Investition. Eine einfache Visitenkarten-Seite mit Kontaktdaten reicht.

Betrieb B: Neues Angebot, kein lokales Netzwerk Ein Coach oder Therapeut der ein neues Angebot lanciert — vielleicht auch für Kunden ausserhalb der Region. Für ihn ist die Website das wichtigste Verkaufsinstrument. Weil potenzielle Kunden sonst nichts von ihm sehen.

Zwischen diesen zwei Extremen liegen die meisten KMU. Und genau dort lohnt es sich, genau hinzuschauen.

Was fast jedes KMU braucht

Aus meiner Erfahrung mit verschiedenen KMU in der Deutschschweiz gibt es vier Dinge die fast immer zählen:

1. Eine klare Antwort auf die Frage: Was bieten Sie an, für wen? Viele KMU-Websites sind so allgemein formuliert, dass ein Besucher nach einer Minute immer noch nicht weiss, ob das Angebot für ihn passt. Das ist das häufigste Problem — und das einfachste zu lösen.

2. Eine funktionierende Kontaktmöglichkeit Telefonnummer, E-Mail, Kontaktformular — das Wichtigste ist, dass es funktioniert und dass jemand antwortet. Ein kaputtes Kontaktformular oder eine E-Mail-Adresse die nicht mehr existiert kostet Kunden.

3. Einen klaren nächsten Schritt Was soll ein Besucher tun nachdem er die Website gesehen hat? Termin buchen? Anrufen? Offerte anfragen? Dieser nächste Schritt muss sichtbar sein — nicht versteckt am Ende einer langen Seite.

4. Eine Website die auf dem Handy funktioniert Über 60% aller Website-Besuche passieren heute auf dem Smartphone. Eine Website die auf dem Desktop gut aussieht, auf dem Handy aber unlesbar ist, verliert mehr als die Hälfte ihrer Besucher.

Was die meisten KMU nicht brauchen

Genauso wichtig ist was man weglassen kann:

Einen Blog den man nicht pflegt. Ein Blog mit dem letzten Artikel von vor zwei Jahren wirkt schlimmer als gar kein Blog. Entweder regelmässig — oder gar nicht.

Einen Online-Shop wenn das Kerngeschäft offline ist. Ein Shop ist Aufwand — Produktpflege, Versand, Retouren, Zahlungsabwicklung. Nur wenn der Nutzen den Aufwand klar überwiegt.

Animationen und Effekte die ablenken. Was beeindruckt, lenkt oft vom Wesentlichen ab. Einfach und klar schlägt komplex und beeindruckend.

Zehn Unterseiten wenn vier reichen. Sartseite, Angebot, Über mich, Kontakt — das reicht für viele KMU vollständig. Mehr Seiten bedeuten mehr Pflege, nicht mehr Kunden.

Webflow, WordPress oder Wix — was ist besser?

Eine Frage die ich oft höre. Die ehrliche Antwort: Keines ist grundsätzlich besser. Es kommt auf den Betrieb an.

Wix Schnell eingerichtet, einfach zu pflegen, günstig. Gut für kleine KMU die selbst Änderungen machen wollen und keine komplexen Anforderungen haben.

WordPress Sehr flexibel, grosse Community, viele Erweiterungen. Gut für KMU die wachsen wollen und ein anpassbares System brauchen. Braucht etwas mehr technisches Verständnis.

Webflow Professionellstes Ergebnis, beste Kontrolle über Design und Performance. Gut für KMU bei denen die Website ein wichtiges Verkaufsinstrument ist. Etwas aufwändiger in der Einrichtung.

Die eine Frage die zählt

Bevor Sie in eine neue Website investieren — oder die bestehende überarbeiten — stellen Sie sich diese Frage:

Was soll jemand tun, nachdem er meine Website gesehen hat?

Wenn Sie diese Frage klar beantworten können, ist der Rest meist lösbar. Wenn nicht — dann fangen wir dort an.

Im kostenlosen Erstcheck schaue ich mir Ihre aktuelle Situation an und sage Ihnen ehrlich, was Ihre Website heute leistet, was fehlt und was der sinnvolle nächste Schritt ist.

Victoria Krättli begleitet KMU in der Deutschschweiz bei der digitalen Umsetzung — von der Website bis zur Automatisierung. Standort: Chur, Graubünden.

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