Digital Insights
Die Frage, die Designerinnen und Designer heute am meisten beschäftigt, ist keine technische. Sie lautet: Was bleibt von unserer Arbeit, wenn Systeme zunehmend selbst gestalten? Und für KMU-Inhaber lautet sie: Was bedeutet das für mein Unternehmen — und wen brauche ich dafür?
Ich war Mitte Mai an der AI WEEK in Mailand — dem grössten KI-Event Europas mit über 25'000 Teilnehmenden und 700 Speakern. Zwei Tage, 17 Stages, ein Roboterhund an der Leine. Und ein Satz, der sich durch fast alle Sessions zog:
Unternehmen kaufen keine KI-Projekte mehr. Sie kaufen messbare Ergebnisse.
Das hat für Designer eine direkte Konsequenz: KI wird nicht mehr danach bewertet, was sie erklären kann — sondern danach, was sie selbstständig tut. Autonome Agenten übernehmen heute Einkauf, Logistik, Kundenservice. Nicht als Assistent. Als Kollege.
Das Ende des Klick-Pfads
Wer Websites oder Apps baut, kennt das klassische Vorgehen: Designer entwerfen Wireframes, klicken Prototypen durch, testen mit Nutzern, iterieren. Jeder Button hat seinen Platz. Jede Seite ihren Zweck.
Dieses Prinzip löst sich auf.
Mit dem Aufkommen von Generative UI entstehen Interfaces zunehmend in Echtzeit. Die KI baut die Schnittstelle im Moment der Interaktion dynamisch zusammen. Das Prototyping verlagert sich vom Screen zur Systemlogik — weg vom Gestalten einzelner Screens hin zum Prototyping von flexiblen Design-Systemen und logischen Leitplanken (Intent Architecture).
Die Nielsen Norman Group beschreibt diesen Wandel als Shift von statischen Interfaces hin zu adaptiven Frameworks: Statt für den durchschnittlichen Nutzer zu optimieren, reagieren Systeme auf individuelle Ziele.
Vertrauen ist das neue Interface
Das überraschendste Thema der AI WEEK war nicht Technologie. Es war Vertrauen. Und zwei Zahlen machen das Ausmass konkret:
- 71% der Nutzer verlassen KI-Produkte wegen des Interfaces — nicht wegen der KI selbst
- 88% der Produktverantwortlichen sehen Vertrauens-Frameworks als zentrales Differenzierungsmerkmal für KI-Produkte
Das bedeutet: Das Problem ist selten die KI dahinter. Das Problem ist, wie sie dem Nutzer begegnet. Drei neue Designprinzipien sind dafür entscheidend:
Intent Preview — Bevor die KI etwas Folgenreiches tut, zeigt sie exakt, was sie vorhat. Nicht: «KI hat 3 E-Mails gesendet.» Sondern: «Bevor ich sende: Möchtest du die Entwürfe prüfen?»
Variable Autonomät — Nutzer müssen stufenlos regeln können, wie viel die KI alleine darf. Von «Frage mich vor jeder Aktion» bis «Arbeite autonom und reporte wöchentlich».
Graceful Escalation — Wenn die KI nicht weiterweiß, gibt sie die Aufgabe nahtlos, transparent und mit vollem Kontext an den Menschen zurück — ohne kognitive Überlastung.
Inklusion von Anfang an
Barrierefreiheit wurde lange nachträglich implementiert — als Pflaster über einem fertigen Produkt. In multimodalen, generativen Systemen ist das nicht mehr möglich.
Strukturelle Barrierefreiheit muss von Anfang an in die Systemlogik eingebaut sein: Die Informationsarchitektur muss für Screenreader und kognitive Assistenzsysteme interpretierbar sein, bevor ein einziger Pixel gestaltet wird.
Physical AI — KI verlässt den Bildschirm
Das «What's Next»-Thema der AI WEEK war eindeutig: KI verlässt den Bildschirm. Sensoren, Robotik, smarte Produktion — das nächste Kapitel wird physisch sein.
Die neue Designfrage lautet: Wann antwortet das System über Audio? Wann zeigt es diskret Text? Wann schaltet es sich zurück? Diese Entscheidungen sind nicht technisch. Sie sind zutiefst menschlich — und Designarbeit.
Was jetzt gefragt ist
Die fünf Kompetenzen, die 2026 zählen:
- Systemdenken — Designentscheidungen als Regeln formulieren, nicht als Screens
- Vertrauensdesign — Transparenz und Kontrolle als Kernprinzipien
- Technologische Sprachfähigkeit — verstehen wie Agenten und Generative UI funktionieren
- Inklusion als Grundhaltung — Accessibility von der ersten Linie an
- Mut zur Ambiguität — Designen für Systeme, die sich selbst anpassen
Wer in Pixeln denkt, gestaltet die Vergangenheit. Wer in Systemen denkt, gestaltet die Zukunft.
Victoria Krättli ist Inhaberin von Digitales Atelier, einer Beratung für digitale Umsetzung in der Schweiz. Sie begleitet KMU bei der Einführung digitaler Hilfsmittel — von Webauftritten über CRM-Integration bis zu KI-gestützten Workflows.
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